Treść zakładkiModyfikacja treści strony 'POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW'
Uprzejmie informuję, że w dniach od 17 lipca do 3 sierpnia 2026 roku będę przebywał na urlopie wypoczynkowym. W tym okresie biuro w Starostwie Powiatowym będzie nieczynne, a konsultacje oraz bieżąca obsługa spraw zostaną zawieszone. Pisemne wnioski mogą Państwo składać w sekretariacie urzędu – zostaną one zarejestrowane i trafią do rozpatrzenia natychmiast po moim powrocie. Na wszystkie zapytania, pisma oraz wiadomości e-mail odpowiem niezwłocznie po wznowieniu pracy, czyli od wtorku, 4 sierpnia 2026 roku. Przypominam, że w razie potrzeby mogą Państwo skontaktować się telefonicznie z ogólnopolską Infolinią Konsumencką pod numerem 801 440 220. Natomiast szczegółowe informacje, przydatne wskazówki oraz gotowe formularze ułatwiające złożenie reklamacji znajdą Państwo na stronie BIP Starostwa oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl |
Kontakt;
Tomasz Michalski
pokój Nr.121
e-mail prk@zlotow-powiat.pl
tomasz.michalski@zlotow-powiat.pl
telefon 67 263-59-20
WNIOSEK O UDZIELENIE POMOCY W ZAKRESIE PRAW KONSUMENCKICH (Z KLAUZULĄ INFORMACYJNĄ) PDF
WNIOSEK O UDZIELENIE POMOCY W ZAKRESIE PRAW KONSUMENCKICH (Z KLAUZULĄ INFORMACYJNĄ) DOC
Powiatowy Rzecznik Konsumentów zgodnie z właściwością miejscową, udziela porad mieszkańcom Powiatu Złotowskiego.
Powiatowy Rzecznik Konsumentów Tomasz Michalski przyjmuje interesantów w budynku Starostwa Powiatowego w Złotowie, al. Piasta 32, pok. nr 121 w poniedziałek 8:00-16:00, wtorek-piątek 7:00-15:00
Zadania rzecznika konsumentów określa ustawa z dnia 16 lutego 2007 roku o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2015 roku, poz. 184 j.t.):
• zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów;
• składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów;
• występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów;
• współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi;
• wykonywanie innych zadań określonych w ustawie lub przepisach odrębnych.
Rzecznik Konsumentów może w szczególności wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować za ich zgodą do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.
Rzecznik konsumentów w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów jest oskarżycielem publicznym w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania w sprawach o wykroczenia.
Rzecznik konsumentów prowadzi edukację konsuemncką.
Od dnia 25 grudnia 2014 roku obowiązuje ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 roku, poz. 827).
Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi, w szczególności:
1. obowiązki przedsiębiorcy zawierającego umowę z konsumentem;
2. zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa;
3. zasady i tryb wykonywania przysługującego konsumentowi prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa;
4. zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy na odległość dotyczącej usług finansowych.
Bezpłatna Infolinia Konsumencka: nr tel. 801 440 220 lub 22 290 8916
e-mail: porady@dlakonsumentow.pl
Przydatne linki:
UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów), w zakładce konsument znajdują się między innymi poradniki dla konsumentów i przedsiębiorców, jak również niezbędne wzory pism
UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej)
URE (Urząd Regulacji Energetycznej)
ECK (Europejskie Centrum Konsumenckie)
Wielkopolski Inspektorat Inspekcji Handlowej